Garantie & Retours

Nos garanties

Chez TECH Menuiserie, nous nous engageons sur la qualite de nos produits. Chaque menuiserie beneficie de garanties completes pour vous assurer une tranquillite d'esprit totale.

Garantie legale de conformite

Conformement aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, vous beneficiez d'une garantie legale de conformite de 2 ans a compter de la livraison du produit.

Cette garantie vous permet d'obtenir la reparation ou le remplacement du produit si celui-ci presente un defaut de conformite. Vous n'avez pas a prouver l'existence du defaut pendant les 24 premiers mois.

Garantie des vices caches

Conformement aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous beneficiez egalement de la garantie des vices caches. Si un defaut cache rend le produit impropre a l'usage auquel il est destine, vous pouvez demander la resolution de la vente ou une reduction du prix.

Garantie fabricant

Profiles PVC et aluminium - 10 ans

La garantie couvre :

• Les defauts de fabrication affectant la structure du profil
• La decoloration anormale (jaunissement, taches)
• La deformation du profil dans des conditions normales d'utilisation
• Les defauts d'etancheite lies au profil

Vitrage isolant - 5 ans

La garantie couvre :

• La rupture du joint peripherique du vitrage isolant
• L'apparition de buee ou condensation entre les vitrages
• Les defauts de fabrication du vitrage (inclusions, rayures d'usine)

Quincaillerie et mecanismes - 2 ans

La garantie couvre :

• Les defaillances des mecanismes d'ouverture et de fermeture
• Les defauts des poignees et serrures
• Les problemes de joints et de garnitures

Garantie installation

Si vous optez pour l'installation par un de nos poseurs certifies RGE, vous beneficiez d'une garantie installation de 2 ans couvrant :

• L'etancheite a l'air et a l'eau de la pose
• Les finitions interieures et exterieures
• Le bon fonctionnement des ouvrants apres pose

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale des composants (joints, garnitures)
• Les dommages causes par un mauvais usage, un defaut d'entretien ou une utilisation non conforme
• Les modifications ou reparations effectuees par des personnes non autorisees
• Les dommages causes par des evenements exterieurs (tempete, grele, vandalisme)
• Les defauts resultant d'une installation non realisee par nos poseurs partenaires
• Les variations esthetiques mineures inherentes aux materiaux naturels

Comment faire une reclamation

Pour toute demande de prise en charge sous garantie, contactez notre service apres-vente par l'un des moyens suivants :

Informations a fournir

• Votre numero de commande
• Une description detaillee du probleme constate
• Des photos claires du defaut
• La date d'apparition du probleme

Notre equipe SAV vous repondra sous 48 heures et organisera, si necessaire, une intervention sur site ou un remplacement du produit concerne.

Pieces detachees

Nous maintenons un stock de pieces detachees pour toutes nos gammes de produits pendant 10 ans apres la derniere vente du modele concerne. Cela inclut :

• Joints et garnitures d'etancheite
• Poignees et serrures
• Mecanismes d'ouverture (cremones, compas)
• Vitrages de remplacement
• Parcloses et accessoires de finition

Pour commander des pieces detachees, contactez notre service apres-vente avec votre numero de commande et la reference du produit.